Q&A
商品について
バッファローホーンアクセサリーとは何ですか
水牛の角を加工したアクセサリーです。当店では、ベトナムで食用となった水牛から廃棄される角や蹄をアップサイクルしたものを販売しております。
バッファローホーンクラフトは、ベトナムに深く根差した伝統工芸です。もともとバッファローは、農業の担い手として生活を共にしてきた特別な存在で、食用となった後も敬意を込めて、余すところなく日用品に加工して使用されてきました。その技術は、今では、新しい芸術としてアクセサリーへも広がっています。
バッファローホーンアクセサリーの特徴は何ですか?
・天然素材ならではの異なる色味、模様による個性(全て一点モノ)
・職人の磨き上げによる、上品で知性的なツヤと、滑らかな肌触り
・とても軽く、大きなデザインでも少ない着用負担
・特別なお手入れがいらない点
バッファローホーンアクセサリーのお手入れはどうしたらよいですか
特別なお手入れは必要ございません。汚れが気になる時、雨や水等で濡れた場合は、やわらかい布で拭いてください。
艶がなくなってきた場合は、オリーブオイルやハンドクリームを塗りこんでください。その際、ラッカー塗装部分は、避けてください。
熱に弱いため、ドライヤーやヒーターなどの火気、熱源にご注意ください。
落とす、ぶつける、無理な力で引っぱる、重いものを乗せる等、負荷、衝撃を与えますと破損する恐れがありますのでご注意ください。
バッファローホーンは、象牙やべっ甲とは違うのですか?
それぞれ水牛、象、ウミガメからの天然素材ですが、バッファローホーンは、食用からの再利用として持続可能な方法で材料を入手している点が大きな違いです。
ピアスのポストが外れてしまいました
光沢のある面に直接ポストを接着している製品の場合、ポストが外れてしまうことがございます。お手数ですが、お手持ちの接着剤等で再度固定をお願い致します。
ご注文について
利用可能な支払い方法は何ですか
クレジットカード、Apple Pay、Google Payです。クレジットカードは一回払いのみです。今後、Amazon Payにも対応予定で準備を進めております。
注文後の確認メールが届かないのですが
注文時にご入力されたメールアドレスに間違いがあった可能性がございます。迷惑フォルダ等もご確認ください。また、ドメイン指定などをされている場合、メールが届かないことがございます。
メールが届かない場合は、info@anhsangplus.comまでご連絡ください。
メールやSNSのDMからも注文はできますか
受注に間違いがないよう、当サイトからの受付のみとさせていただいております。
注文後の追加はできますか
システム上、商品の追加はできないため、お手数ですが、新規でご注文をお願いします。
注文の変更・キャンセルはできますか?
ご注文後のキャンセルやカラー変更等は、他のお客様へご迷惑をお掛けします為、ご対応出来かねます。ご注文時に再確認の上、お申込みください。
領収書や納品書はでますか
紙の領収書や納品書は発行しておりません。
納品書・領収書がご入用の場合は、お問合せフォームからご連絡ください。PDFでのご用意いたします。
ギフトラッピングについて
ギフトラッピングはできますか
1包装につき440円(税込)で承っております。環境に配慮したオリジナル包装となり、ベトナム製シルクの巾着袋でお包み致します。
ギフトラッピングをご希望される場合は、商品とは別にギフトラッピングをカートに追加してお申込みください。
※ベトナムシルクの巾着袋は、数量限定のため、在庫がない場合には、別の包装となります。
配送について
注文してからどのくらいで届きますか
通常、3営業日以内(土・日・祝日等を除く)に出荷いたします。夏期休暇・GW・年末年始・現地出張等、長期休暇となる場合は、都度、サイトにてお知らせいたします。
どのように梱包されますか
環境に配慮し、極力プラスチックを使用しない簡易包装で梱包致します。水濡れを避けるため最低限のプラスチック袋を使用します。
配送料はいくらですか
1配送先につき、10,000円以上のご注文の場合、送料無料でお届けいたします。
【クリックポスト】
国内一律200円
【宅急便(ヤマト運輸)】
宅急便コンパクト 国内一律 660円
宅急便60サイズ 国内一律 880円
宅急便80サイズ 国内一律 1,100円
複数の場所に配送してほしいのですが
申し訳ございません。システム上、一度のご注文で複数のお届け先はご指定いただけません。お届け先ごとにご注文をお願いします。
配送先を変更したいのですが
商品発送前であれば、承ることが可能です。お問合せフォームからご連絡ください。
「ご注文内容確定のご案内」メールの後は、発送作業に入っておりますので、間に合わない場合がございます。また、「ご注文商品発送のご案内」メールの後は、承れません。
返品・交換について
初期不良・誤配送の場合
・商品に破損や汚損
・不良箇所が認められる
・ご注文の商品と異なる商品が届いた
に該当する場合は、商品到着後、7日以内にお問合せフォームからご連絡ください。
お手数ですが、返品・交換の原因となる箇所の画像をお送りくださいませ。在庫がある場合は交換、無い場合は返品・返金とさせていただきます。
お客様都合による返品・交換
商品が思っていたイメージと違う等、お客様都合による返品・交換はお断りさせていただいております。
※お使いのディスプレイ環境によって、写真の色合いや風合いが、実際の商品とは異なる場合があります。また、バッファローホーンアクセサリーは、天然素材をハンドメイドした一点一点異なる色味、模様、形などの個性をお楽しみいただく商品でございます。あらかじめ、ご理解の上ご注文をお願いします。
その他、返品・交換をお受けできない場合
・商品到着後7日を経過した商品。
・一度でも使用した商品。
・お客様が汚損・破損された商品。
・商品のタグ・パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合。
・セール品、福袋、など、通常と違う形で販売されている商品。
・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入されたと見受けられる場合。